央企第一品牌價值241億！保利物業(yè)升級國資服務(wù)新模式
- 發(fā)布時間：2023-09-08
- 發(fā)布者： 本站
- 來源： 保利物業(yè)
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9月14日，由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦的“2023中國房地產(chǎn)品牌價值研究成果發(fā)布會暨第二十屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展論壇”在北京順利舉行，保利物業(yè)受邀參加本次論壇，與行業(yè)內(nèi)的專家、大咖等領(lǐng)袖人物共話物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，探討行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展方向。
在本次發(fā)布會上，保利物業(yè)以專業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)取得了優(yōu)異的市場成績，榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)”稱號，品牌價值達到241億，品牌實力再上新臺階。
同時，保利物業(yè)在論壇上還發(fā)布了全新的產(chǎn)品服務(wù)體系，對商辦服務(wù)品牌進行全面升級煥新，助力國資企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展。
在大物業(yè)時代，行業(yè)正在向一個全新的賽道發(fā)展，保利物業(yè)作為行業(yè)的領(lǐng)航者之一，堅持走在時代之先，持續(xù)深耕住宅、商辦、公服三大業(yè)態(tài)，保持進步，推陳出新，從“星云企服”三位一體的服務(wù)內(nèi)核升級到“國資4T服務(wù)模式”，以定制式、內(nèi)嵌式的服務(wù)，參與到國資客戶的非核心業(yè)務(wù)，探索從FM到IFM的服務(wù)模式進階。
國內(nèi)商辦服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也是企業(yè)服務(wù)管理需求的進化。在向IFM進階過程中，保利物業(yè)基于一系列對國資客戶的需求歸總和調(diào)研分析，提取出了國資企業(yè)對實現(xiàn)可持續(xù)性價值的五大進化需求。
對于行業(yè)新發(fā)展的需求，國資企業(yè)必須兼顧經(jīng)濟性和社會性，可持續(xù)性的價值追求不應(yīng)被忽視，也意味著對服務(wù)有了更高的需求，保利物業(yè)作為服務(wù)者，對此有了全新的思考與理解，在客戶服務(wù)的模式上做出轉(zhuǎn)變與升級。
客戶需求的進階，既是給商辦服務(wù)帶來了進一步發(fā)展的機遇，同時也是能力的更大挑戰(zhàn)，保利物業(yè)發(fā)現(xiàn)商辦服務(wù)在新的客戶需求下將迎來四大轉(zhuǎn)變。
在服務(wù)角色上，從服務(wù)的供應(yīng)商向內(nèi)嵌式個性后勤的服務(wù)方轉(zhuǎn)變。在服務(wù)理念上，從以關(guān)注“物+人”的物業(yè)管理向關(guān)注經(jīng)濟、環(huán)境、社會價值的可持續(xù)共贏轉(zhuǎn)變。
在服務(wù)能力上，從垂直類專業(yè)化能力向產(chǎn)業(yè)鏈集成能力轉(zhuǎn)變。
在服務(wù)交付上，從服務(wù)質(zhì)量的單一評價視角向質(zhì)量與效率并重的視角轉(zhuǎn)變。
為了助力客戶實現(xiàn)發(fā)展經(jīng)濟性與社會性的平衡，同時兼顧樓宇空間管理與內(nèi)嵌式服務(wù)響應(yīng)，保利物業(yè)進一步升級了國資商辦4T產(chǎn)品，推出全新的商辦服務(wù)模式——星盾模式。
?全面評估運營價值，指導(dǎo)服務(wù)迭代，搭建一套價值指數(shù)。
?精準(zhǔn)匹配成本采購，人財物適配，形成一張服務(wù)清單。
?靈活回應(yīng)動態(tài)需求，立顯服務(wù)效果，固化一組落地流程。
保利物業(yè)以“三個一”的國資服務(wù)新模式，為企業(yè)客戶提供升級后的定制式、內(nèi)嵌式服務(wù)，通過服務(wù)的厚度和滲透力，助力企業(yè)激活生產(chǎn)價值，以服務(wù)為紐帶，形成長周期性，可持續(xù)性的關(guān)系鏈接，與企業(yè)形成共生共長的能量共振，實現(xiàn)可持續(xù)性的價值增長。
保利物業(yè)國資商辦全新產(chǎn)品——星盾模式，是國資服務(wù)產(chǎn)品的升級，也是面向國資商辦客戶的一種全新升級的服務(wù)方式、理念。它將以多樣化、綜合性、全鏈路的服務(wù)，助力國資企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的軌道實現(xiàn)更平穩(wěn)、高效、健康的運行。
在此之前，國資服務(wù)已受到專業(yè)機構(gòu)和行業(yè)多方認可。榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)——國資服務(wù)”稱號；于中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會、中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)論壇上，榮獲“2023最佳商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理及物業(yè)企業(yè)示范案例”獎項等。
