今日，人民日?qǐng)?bào)刊登保利物業(yè)于浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)景點(diǎn)和廣州塔景點(diǎn)的物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀成果，并認(rèn)可保利物業(yè)在景區(qū)等基層社會(huì)治理中起到的重要作用。

      自2016年開始，保利物業(yè)從西塘古鎮(zhèn)出發(fā)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式、開拓服務(wù)路徑，先后打造廣州塔、海珠濕地公園等成功案例，目前已服務(wù)城鎮(zhèn)景區(qū)項(xiàng)目超80個(gè)。從精細(xì)服務(wù)社區(qū)，到探索服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保利物業(yè)運(yùn)用人工智能等新技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)格化治理為建設(shè)智慧城市提供新途徑，為新時(shí)代城鎮(zhèn)化治理提供了大物業(yè)力量。

     保利物業(yè)自2016年進(jìn)駐服務(wù)西塘景區(qū)后，引入“全域景區(qū)”概念，推進(jìn)“繡花功夫”實(shí)施精細(xì)化治理，依托網(wǎng)格化管理體系，將古鎮(zhèn)劃分為6類共96個(gè)網(wǎng)格。團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)格重要程度，推進(jìn)片區(qū)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)工作人員3分鐘響應(yīng)到場(chǎng)。以“黨建+網(wǎng)格+智慧”的全域化治理模式，構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)，政府部門、基層自治組織、物業(yè)公司共同參與的“一核多元”治理體系，形成“星火站-星火連-星火哨兵”落位星火街區(qū)，以數(shù)字化科技賦能西塘鎮(zhèn)全域服務(wù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)一體化、人車物信息、商戶畫像、突發(fā)事件等數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)采集，實(shí)時(shí)更新社會(huì)基層治理情況。

      通過(guò)一系列全域化治理模式的落位，保利物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)極大改善了景區(qū)風(fēng)貌與治安秩序，用服務(wù)獲得了政府、居民、商戶、游客等的高度認(rèn)可，成功助力西塘景區(qū)從4A升級(jí)到5A，還榮獲中央企業(yè)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。西塘古鎮(zhèn)客流量由2015年的759萬(wàn)，逐年遞增至2019年的1400萬(wàn)，營(yíng)業(yè)收入由2015年的1.48億增至2019年的2.4億。

      如果說(shuō)西塘古鎮(zhèn)是保利物業(yè)在基層社會(huì)治理中邁出的第一步，是對(duì)景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)的探索，那么進(jìn)駐廣州塔，是保利物業(yè)對(duì)高密度、高流量類型景區(qū)的基層治理的挑戰(zhàn)升級(jí)。

      2021年保利物業(yè)正式進(jìn)駐廣州塔景區(qū)綜合環(huán)境品質(zhì)提升項(xiàng)目，開啟超大城市治理的新一輪探索。通過(guò)深度聚焦城市核心區(qū)位，以安全有序?yàn)榱⒆泓c(diǎn)，以優(yōu)化城區(qū)風(fēng)貌、提升游覽體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，保利物業(yè)將廣州塔景區(qū)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，將黨建服務(wù)融入到網(wǎng)格化管理中，以星火驛站為依托，充分發(fā)揮“黨建+網(wǎng)格+智慧”的管理特色，將“黨建引領(lǐng)”真正融入社會(huì)治理的“最后一公里”；以廣州塔景區(qū)智慧化管理平臺(tái)為依托，并通過(guò)全域系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局智能化管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)融合、信息共享，奮力打造廣州塔及周邊城區(qū)服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)。

      保利物業(yè)以廣州塔景區(qū)為切入點(diǎn)，以全域覆蓋之勢(shì)，有效提升了常態(tài)化服務(wù)能力和重大事件的響應(yīng)能力，廣州塔景區(qū)以前小販集聚、電動(dòng)車竄動(dòng)的面貌不再，取而代之的是有序、規(guī)范的景區(qū)秩序。煥然一新的廣州塔再次以“世界級(jí)濱水城市客廳”的形象，共同見(jiàn)證著中外友誼往來(lái)，成為助推城市高質(zhì)量發(fā)展的核心名片。

      目前，保利物業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)已服務(wù)城鎮(zhèn)景區(qū)項(xiàng)目超80個(gè)，深入城區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，為其開展各具特色的精細(xì)化服務(wù)，助力基層社會(huì)治理。

      未來(lái)，保利物業(yè)還將在助力提升景區(qū)治理效能的同時(shí)，積極融入市域社會(huì)治理；在服務(wù)深化上，以全域飛輪模式為切入點(diǎn)，持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滲透基層治理的每一處細(xì)節(jié)，與城市發(fā)展同頻共振；以高質(zhì)量服務(wù)作為載體，先行先試，為推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化注入動(dòng)能，為助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。