健康運營TOP2，創(chuàng)新力驅(qū)動的保利物業(yè)“三原色”
- 發(fā)布時間：2021-06-15
- 發(fā)布者： 本站
- 來源： 保利物業(yè)
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房地產(chǎn)行業(yè)通常用資產(chǎn)負債率、流動比等關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)，衡量企業(yè)的運營狀況。那么，針對于以服務(wù)為本質(zhì)的物業(yè)行業(yè)，如何全面、客觀判斷業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營的健康狀況？
近日，北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)研究課題組發(fā)布了《2020年上市物業(yè)公司研究報告》。該課題組由北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院程鵬帶領(lǐng)，從學(xué)術(shù)研究的角度，對業(yè)內(nèi)20家上市企業(yè)的運營健康狀況作出評測。
保利物業(yè)在該評測中排名行業(yè)第二，除了“價值創(chuàng)造能力”維度凸顯財務(wù)數(shù)據(jù)方面的穩(wěn)健表現(xiàn)，保利物業(yè)在“企業(yè)創(chuàng)新力”維度也頗為亮眼，領(lǐng)跑測評中排名前十的企業(yè)。
在物業(yè)行業(yè)中，機構(gòu)測評通常以“服務(wù)力”，來對物業(yè)企業(yè)的實力作出評價，好比房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，更加關(guān)注面世商品住宅的“產(chǎn)品力”。程鵬課題組則從學(xué)術(shù)視角切入，結(jié)合物業(yè)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展階段，基于企業(yè)生命周期理論，將物業(yè)企業(yè)作為特定企業(yè)類型實施解構(gòu)，進行了企業(yè)運營評價。根據(jù)程鵬課題組的觀點，物業(yè)企業(yè)的運營狀況可以通過“戰(zhàn)略控制能力、價值創(chuàng)造能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、運營效率能力”四個能力維度來衡量：
針對保利物業(yè)得分領(lǐng)跑的“企業(yè)創(chuàng)新能力”維度，報告負責(zé)人程鵬指出，除了“高管異質(zhì)性”之外，企業(yè)的創(chuàng)新能力還由“橫向”的多業(yè)態(tài)覆蓋能力——非地產(chǎn)項目占比，和“縱向”的服務(wù)業(yè)態(tài)深耕能力——非物業(yè)服務(wù)費占比，兩個細項共同構(gòu)成。
報告中提及的 “橫向與縱向”創(chuàng)新能力雙驅(qū)動的健康經(jīng)營狀態(tài)，一方面體現(xiàn)了保利物業(yè)企業(yè)健康運營的獨特模式，另一方面也呼應(yīng)了保利物業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營、文化等諸多方面的創(chuàng)新行動。
結(jié)合程鵬課題組的研究報告，我們總結(jié)出了保利物業(yè)的三個特征，將其歸納為自身運營健康的“三原色”。
紅色戰(zhàn)略創(chuàng)新的紅色定力
創(chuàng)新不局限于服務(wù)、技術(shù)或者是業(yè)務(wù)的某方面，而是在深度參與社會治理、廣泛響應(yīng)政府號召之下，從更為宏觀的戰(zhàn)略選擇開始，對企業(yè)的發(fā)展路徑進行創(chuàng)新式戰(zhàn)略布局。我們認為這樣的創(chuàng)新是“紅色”的。
基層社會治理的物業(yè)突破：保利公共服務(wù)
協(xié)同社會治理的論道平臺：鎮(zhèn)長論壇
黨建引領(lǐng)的社區(qū)實踐：“紅色物業(yè)”戰(zhàn)疫
在取得創(chuàng)新成果之初，紅色還只是一種堅持。從領(lǐng)行業(yè)之先突破服務(wù)界線、創(chuàng)新參與到基層社會治理中，到提出“從‘硬空間’邁向‘軟基建’”，再次升維物業(yè)的社會責(zé)任和服務(wù)意義，正是紅色定力的牽引。
從黨建引領(lǐng)的公司經(jīng)營管理，到服務(wù)前端的紅色物業(yè)，紅色，是保利物業(yè)創(chuàng)新的底色，也是保利物業(yè)健康經(jīng)營的原色。
藍色 企業(yè)創(chuàng)變的藍色推力
程鵬課題組在企業(yè)創(chuàng)新能力評價中，還包含了“業(yè)態(tài)深耕能力”細項。我們認為，這一創(chuàng)新能力指向了“藍色”創(chuàng)新。而物業(yè)企業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)化和數(shù)字化的藍圖，是大勢所趨。在未來大潮之下，如何以新銳的形式保存住企業(yè)的初心、保持定力，對物業(yè)企業(yè)來說，需要明確物業(yè)服務(wù)與技術(shù)工具、與商業(yè)模式之間的關(guān)系。
科技賦能的服務(wù)創(chuàng)新：智慧物業(yè)
社區(qū)產(chǎn)業(yè)的深耕：盈和生態(tài)
鼓勵創(chuàng)變的企業(yè)文化：星火文化
社區(qū)增值服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈深耕、以人為本的智慧物業(yè)打造、文化和藝術(shù)創(chuàng)新的物質(zhì)、精神保障；上至頂層管理，下至一線業(yè)務(wù)，再微小的創(chuàng)新構(gòu)想、創(chuàng)新實踐，保利物業(yè)也珍視它的價值?！八{色”的創(chuàng)新，是我們一直在做的，也是一直推動著我們的。我們的答案顯而易見：既要堅持“紅色”的定力，也要“藍色”的推力。
綠色運營健康的綠色合力
程鵬課題組在報告中關(guān)于行業(yè)發(fā)展的部分指出，物業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中會經(jīng)歷三個“死亡之谷”。其中，對于規(guī)?；l(fā)展到達更高階段的物業(yè)企業(yè)，創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略控制能力的缺失分別是第二和第三個“死亡之谷”，這兩個能力的缺失，對頭部企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說是致命的。
保利物業(yè)的戰(zhàn)略解碼：三年三問三答
換個角度看，邁過“死亡之谷”，便能迎來新階段的發(fā)展機遇。對于保利物業(yè)來說，在保持四種能力均衡增長的同時，完成企業(yè)創(chuàng)新能力與戰(zhàn)略控制能力的創(chuàng)新與迭代，通過兩種優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新力相互協(xié)調(diào)、相互促進，能夠產(chǎn)生運營健康的綠色合力。因此，在保利物業(yè)的語境里，“綠色”代表的絕非保守，而是堅持；絕非激進，而是創(chuàng)變。
物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展，不是簡單的企業(yè)創(chuàng)新的“紅藍之爭”，而是“紅藍兼具”、多面協(xié)調(diào)發(fā)展的“綠色生態(tài)”。身為央企物業(yè)，我們所肩負的社會責(zé)任是企業(yè)創(chuàng)新的基本方向，而物業(yè)行業(yè)本身的特質(zhì)，又給予了我們廣闊的創(chuàng)新空間。
在充滿朝氣的物業(yè)行業(yè)里，物業(yè)企業(yè)與個體的人一樣，從身體機能到精神思想的身心健康，將會形成合力，既賦予企業(yè)自身異常強大的競爭力，也給予社會發(fā)展持久的協(xié)同力。
本文中部分圖表摘自程鵬課題組
《2020年上市物業(yè)公司研究報告》
